En ZAGENA.com, valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger la privacidad de tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos que nos proporcionas al usar nuestro sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia).
1. Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales
El responsable del tratamiento de tus datos es ZAGENA.com, identificado con el correo electrónico [email protected] y el número de contacto 3243343315.
2. Información que Recopilamos
Cuando realizas una compra a través de nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos personales, que son estrictamente necesarios para el proceso de envío y la gestión de tu pedido:
- Nombre completo
- Dirección de envío completa
- Número de teléfono
- Correo electrónico
3. Finalidad del Tratamiento de tus Datos
Los datos personales que nos proporcionas serán utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Gestión de tu pedido: Transmitimos tu nombre, dirección, y número de teléfono a nuestros proveedores para que puedan despachar tu producto directamente a tu domicilio.
- Comunicaciones sobre tu pedido: Utilizamos tu correo electrónico y número de teléfono para enviarte actualizaciones sobre el estado de tu pedido, información de seguimiento y para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso de entrega.
- Atención al cliente: Usamos tus datos para responder a tus preguntas, comentarios o reclamos a través del correo electrónico [email protected] o del WhatsApp 3243343315.
4. Recolección de Datos de Pago
Queremos dejar claro que no almacenamos ni procesamos tus datos de pago (como números de tarjeta de crédito o información bancaria). Las transacciones se gestionan de forma segura a través de la plataforma de pagos de WOMPI, que cumple con los más altos estándares de seguridad para proteger tu información financiera.
5. Derechos del Titular de los Datos
Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer y acceder a tus datos personales.
- Rectificación: Corregir tus datos si son inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases de datos, siempre y cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
- Revocación del consentimiento: Revocar el permiso que nos diste para tratar tus datos en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, envía una solicitud formal a [email protected] o comunícate al 3243343315.
6. Seguridad de la Información
Hemos implementado medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos personales de accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, debes tener en cuenta que la seguridad en internet no es absoluta y no podemos garantizar la invulnerabilidad total de nuestros sistemas.
7. Vigencia de la Política
Esta política entra en vigor a partir de su publicación y puede ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web.
