En ZAGENA.com, nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra transparente y satisfactoria. Al ser una tienda que opera bajo un modelo de dropshipping, es importante que conozcas cómo funciona nuestro proceso de envíos, ya que no somos nosotros quienes gestionamos directamente la logística.
1. Envío Gestionado por Proveedores
Todos los productos que compras en ZAGENA.com son enviados directamente desde los almacenes de nuestros proveedores. Esto nos permite ofrecer una amplia variedad de productos. Los envíos son responsabilidad del proveedor, y nosotros actuamos como intermediarios para asegurar que el proceso se realice correctamente.
2. Tiempos de Entrega (Estimados)
Debido a la naturaleza del dropshipping y a la ubicación de nuestros proveedores (que pueden ser locales o internacionales), los tiempos de entrega son estimados y pueden variar.
- El tiempo de procesamiento del pedido puede tomar de 1 a 3 días hábiles.
- Una vez que el producto es despachado por el proveedor, el tiempo de entrega puede fluctuar entre 3 y 7 días hábiles.
Te proporcionaremos un número de seguimiento tan pronto como esté disponible para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
3. Costos de Envío
El costo de envío puede variar y depende de varios factores, como el tamaño del producto, el peso, la distancia de envío y la ubicación de nuestros proveedores.
- El costo final de envío se calculará automáticamente y se mostrará de forma detallada en el carrito de compras antes de que finalices tu pedido.
- No habrá cargos adicionales sorpresa después de que completes tu compra.
4. Proceso y Seguimiento de tu Pedido
Una vez que hayas completado tu compra, recibirás una confirmación por correo electrónico. Nuestro equipo se encargará de gestionar el pedido con el proveedor.
- Cuando el proveedor despache el producto, recibirás una notificación con el número de guía (tracking number) para que puedas hacerle seguimiento a través de la empresa de mensajería correspondiente.
- Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos a [email protected] o a través de WhatsApp al 3243343315.
5. Consideraciones Adicionales
- Asegúrate de que la dirección de envío sea correcta y esté completa. No nos hacemos responsables por los costos adicionales que puedan surgir por direcciones erróneas o incompletas.
- En caso de que un pedido llegue con un empaque dañado, te recomendamos documentarlo con fotografías antes de recibirlo.
