Política de privacidad

Versión preliminar, sujeta a revisión por un especialista en protección de datos antes de la puesta en producción. Solicitudes sobre tus datos: privacidad@zagena.com.

1. Marco legal

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014, la Ley 1098 de 2006 (protección de niñas, niños y adolescentes) y el artículo 15 de la Constitución (Habeas Data). Ver también nuestra guía de Habeas Data.

2. Datos que tratamos

• Administradores y docentes: nombre, correo institucional, teléfono (opcional), foto (opcional) y registros de actividad.
• Estudiantes: nombre, código, fecha de nacimiento y datos académicos (notas, observaciones, asistencia).
• Acudientes: nombre, teléfono e historial de mensajes enviados.

No recolectamos datos financieros, biométricos, de salud (salvo los que registre el colegio), ni de raza, religión u orientación.

3. Finalidades

• Prestar el servicio de gestión académica.
• Comunicar a los acudientes notas, recordatorios, eventos y boletines.
• Auditoría operativa y soporte técnico.
• Mejorar el servicio con análisis agregado y anonimizado.

Nunca comercializamos los datos, los usamos para marketing de terceros, entrenamos IA externa con ellos ni los compartimos entre colegios.

4. Tus derechos (ARCO)

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, oponerte a su tratamiento y revocar la autorización. Responderemos las consultas en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Régimen especial para menores

Todos los estudiantes son menores de edad. El consentimiento siempre lo otorga el acudiente; no hay comunicación directa con menores y todas las notificaciones se dirigen al acudiente, atendiendo el interés superior del menor.

6. Seguridad

• Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.
• Aislamiento de datos por institución (multicolegio).
• Auditoría de cada acción y control de acceso por rol.
• Copias de seguridad cifradas y limitación de tasa contra abuso.

7. Encargados y transferencias

Para operar usamos proveedores de infraestructura (base de datos, hosting, correo y notificaciones) que pueden almacenar datos fuera de Colombia. Informamos esta transferencia y priorizamos regiones de Suramérica cuando es posible.

8. Conservación

Conservamos los datos de estudiantes mientras dure la matrícula y según los plazos del MEN; los registros de auditoría por un año; las copias de seguridad por un máximo de 30 días; y, tras la terminación, 90 días para exportación antes de la eliminación.

9. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas: privacidad@zagena.com.